Luxury Staysمن RK Conciergerie
الأسئلة الشائعة

أسئلتكم، وأجوبتنا

أكثر ما يسألنا عنه الملّاك والضيوف في مكان واحد. لم تجد جوابك؟ راسلنا.

للملّاك

ماذا تشمل عمولتكم البالغة 23%؟

عمولتنا 23% من عائدات الإيجار، فلا نربح إلا عندما تربح. وهي تغطي خدمة الإدارة كاملة: إنشاء إعلانك وتحسينه، وتحديد الأسعار، والرد على الضيوف وفحصهم، والاستقبال والمغادرة، وتنسيق التنظيف والصيانة، والإجراءات الإدارية. وتظهر أي مصاريف أخرى بشكل منفصل في كشفك الشهري.

كيف ومتى أتسلّم مستحقاتي؟

تصلك المبالغ مباشرة من منصات الإيجار، عادةً بعد 24 ساعة من وصول الضيف. أما الحجوزات المدفوعة نقدًا فنرسل لك مبلغها في بداية الشهر التالي مع كشف المالك.

كيف أتابع ما يحدث؟

يتوفّر لك تطبيق المالك على هاتفك، حيث يمكنك تتبّع الحجوزات والإيرادات، وحجز تواريخ لنفسك، والاطلاع على رسائل الضيوف وغير ذلك. وإضافة إلى ذلك، تتسلّم كل شهر كشفًا يفصّل كل حجز وعمولتنا وأي مصاريف، فتعرف دائمًا ما جرى بدقة.

هل هناك حدّ أدنى لمدة العقد؟

نعم، ستة أشهر. نرى أنها الحدّ الأدنى اللازم لتظهر نتائج ملموسة.

هل يمكنني استخدام شقتي؟

نعم. أعطنا تواريخك مسبقًا وسنحجزها لك، مع الإبقاء على الحجوزات المؤكدة.

هل يجب أن تكون شقتي مفروشة؟

نعم. لكي نعرض الشقة يجب أن تكون مفروشة. وإن لم تكن شقتك كذلك بعد، يتولى فريقنا الخاص التأثيث. نفضّل المساعدة في التجهيز، لأن لدينا خبرة في تصميم منازل تحقق أداءً جيدًا على Airbnb.

ما الأحياء التي تغطّونها وكيف تختارون الشقق؟

نغطي معظم أحياء الدار البيضاء. قبل إضافة أي شقة إلى محفظتنا نفحصها من حيث الموقع والأثاث وغير ذلك. وإن لم تكن مناسبة بعد، نشرح لك الأسباب بوضوح أو نقترح ما يجب تحسينه لتصبح مناسبة.

هل يمكنني الحصول على تقدير قبل التوقيع؟

نعم، مجانًا. تستند تقديراتنا إلى بيانات أكثر من 100 وحدة أدرناها في الدار البيضاء خلال السنوات الخمس الماضية.

أين سيُنشر إعلان شقتي؟

في الغالب على Airbnb وBooking.com. ولدينا أيضًا قاعدة بيانات تضم أكثر من 20,000 ضيف سبق أن فحصناهم.

هل الإيجار قصير المدة قانوني في المغرب؟

نعم، وفق القانون 80-14، شرط التصريح بالشقة وتسجيل الضيوف. نتولى ذلك معك.

ما العقد والقواعد التي يوافق عليها الضيوف؟

يوقّع كل ضيف عقد إيجار رقميًا، ونذكّره بمسؤوليته عن احترام العمارة وقواعد البلد.

ماذا يحدث إذا أتلف ضيف شيئًا؟

يتولى أحد أفراد فريقنا المتفرّغين تقديم مطالبات التعويض ومتابعتها مع المنصات لتحصل على تعويضك.

وإذا احتاج شيء إلى إصلاح؟

تُنجَز الإصلاحات الصغيرة بسرعة، وأي إصلاح أكبر تعتمده أنت أولًا.

هل يمكنكم تأثيث شقتي أو تجديدها؟

نعم، بأسعار تنافسية. اطّلع على صفحة «أثّث شقتك» أو راسلنا للحصول على عرض سعر.

للضيوف

كيف أحجز؟

اختر تواريخك في صفحة «احجز إقامة»، ثم افتح الشقة واضغط على احجز. تُكمل الحجز على Airbnb بالسعر المعروض.

هل يمكنني الحجز مباشرةً معكم بدلاً من Airbnb؟

نعم، نقبل الحجوزات المباشرة، لكن نطلب وديعة تأمين. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر مدة إقامتك والشقة التي اخترتها، وسنرسل لك التفاصيل.

هل التدخين مسموح؟

لا. التدخين ممنوع داخل جميع شققنا.

هل يجب تقديم وثيقة هوية؟

نعم. بعد تأكيد حجزك نطلب منك إرسال وثيقة هويتك.

من يمكنه الإقامة معًا؟

لا تُقبل المجموعات المختلطة التي تضم شخصًا مغربيًا دون عقد زواج.

هل يجب أن أوقّع على شيء؟

نعم. يوقّع كل ضيف عقد إيجار رقميًا يذكّره بمسؤوليته عن احترام العمارة وقواعد البلد.

وماذا لو تضرر شيء؟

الضيف مسؤول عن الأضرار خلال إقامته. ونتولى مطالبات التعويض مباشرة مع منصة الحجز.

مع من سأتعامل خلال إقامتي؟

مع فريقنا المحلي في الدار البيضاء بقيادة رشيد، مضيف متميز على Airbnb منذ 2017 وله أكثر من 6,000 تقييم من الضيوف. راسلنا عبر Airbnb وسيردّ عليك شخص من الفريق.

كيف أتواصل معكم؟

عبر Airbnb أو واتساب على الرقم +971 50 129 1587 أو بالبريد الإلكتروني contact@rkconciergerie.com.

هل لديك سؤال آخر؟

راسلنا وسيردّ عليك أحد أفراد الفريق.

تواصل معنا
  • contact@rkconciergerie.comراسلنا
  • +971 50 129 1587راسلنا عبر واتساب
واتساب